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什么是品牌？一提到品牌，很多人可能會說品牌不就是一個(gè)牌子嗎？品牌不就是一個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)標(biāo)志嗎？商標(biāo)嗎？這是一個(gè)從比較膚淺的層面，大家對品牌的認(rèn)識。實(shí)際品牌是一個(gè)從產(chǎn)品的商標(biāo)到一個(gè)大家認(rèn)可的品牌的過程。

品牌其實(shí)就是消費(fèi)者對一個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)可，對一個(gè)商標(biāo)的認(rèn)可，把它深深地記憶記在大腦里面，然后把一個(gè)產(chǎn)品的商標(biāo)和一個(gè)產(chǎn)品的品類，把它在內(nèi)心里劃等號。比如說一想到方便面，消費(fèi)者就會想到康師傅，康師傅就是方便面里面一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲M(fèi)者很容易把康師傅這個(gè)商標(biāo)和方便面這個(gè)品類的產(chǎn)品劃等號，產(chǎn)生聯(lián)想，那么做到這種程度，它就是一個(gè)品牌了。

所以講品牌其實(shí)更多的是從消費(fèi)者的心理的層面去講，也就是說從消費(fèi)者的認(rèn)知層面。消費(fèi)者從心理方面對于一個(gè)產(chǎn)品認(rèn)可了，對一個(gè)產(chǎn)品的商標(biāo)認(rèn)可了，喜歡它，然后反復(fù)地去購買這個(gè)產(chǎn)品，然后對它有一定的好感，這就代表這個(gè)商品的商標(biāo)就成為一個(gè)品牌了。當(dāng)然一個(gè)產(chǎn)品從開始只是一個(gè)注冊商標(biāo)，圖形商標(biāo)也好、文字商標(biāo)也好，到成為消費(fèi)者心目當(dāng)中認(rèn)可的一個(gè)品牌，它需要經(jīng)歷一個(gè)過程，有的甚至是一個(gè)漫長的過程，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)過程可以去縮短，但是無論怎樣去縮短這個(gè)過程，這個(gè)過程當(dāng)中都要做大量的工作，才有可能讓消費(fèi)者把一個(gè)產(chǎn)品的商標(biāo)，把它認(rèn)可成一個(gè)品牌。下面我就給大家來講一下一個(gè)產(chǎn)品的商標(biāo)，從僅僅是一個(gè)商標(biāo)變成一個(gè)品牌，它經(jīng)歷一個(gè)怎樣的過程？

先個(gè)是一個(gè)商標(biāo)的這種知名度的提升，也就是說一個(gè)企業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品，注冊一個(gè)商標(biāo)以后，它僅僅是一個(gè)商標(biāo)，一個(gè)符號，很多消費(fèi)者是不知道的，如果你要想讓它變成一個(gè)品牌了，先我們要讓它的知名度提升，讓多的人或者更多的人來知道這個(gè)商標(biāo)，知道了以后，你才有可能變成品牌。

當(dāng)然我剛才說的這個(gè)事情，是我們作為策劃人來講，或者作為企業(yè)來講，我們打造品牌要走的步，就是提高你商標(biāo)的知名度，也叫品牌的知名度。因?yàn)楝F(xiàn)在我們企業(yè)習(xí)慣于把自己注冊的商標(biāo)就叫品牌了，實(shí)際上它不算品牌，只算商標(biāo)而已，我們做的步，就是要來提升它的知名度，讓更多的人知道。那么這個(gè)要通過什么方式？就通過營銷推廣，現(xiàn)在主要是分為線上和線下兩種模式，線下主要是通過地推的方式。而線上就有很多了，線上現(xiàn)在主要是指的互聯(lián)網(wǎng)方面的推廣，另外比如在過去，再倒退一些年，線上的推廣還指的是一些傳統(tǒng)廣播媒體、電視媒體，這些媒體的推廣，也叫線上的推廣。

但是現(xiàn)在我們一說線上的推廣，一般就不再包括廣播和電視了，因?yàn)閺V播和電視這兩種傳統(tǒng)的媒體，在整個(gè)的營銷里面，它所起到的作用在衰減，也就是在降低，它的這個(gè)效率在降低。隨著現(xiàn)在企業(yè)還有營銷人在做營銷推廣的時(shí)候，更多的是把精力和和財(cái)力物力用在互聯(lián)網(wǎng)的推廣上。

那么說到通過互聯(lián)網(wǎng)推廣來提升一個(gè)商標(biāo)的知名度，或者說一個(gè)產(chǎn)品、品牌的知名度，就要來說一下有哪些方式或者有哪些方法可以去用？

互聯(lián)網(wǎng)推廣我們還再要從兩個(gè)層面去講，一個(gè)叫pC互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)叫移動互聯(lián)網(wǎng)。pC互聯(lián)網(wǎng)做推廣簡單的方式就是做網(wǎng)絡(luò)廣告，也就是做一些門戶網(wǎng)站的廣告、行業(yè)性網(wǎng)站的推廣，這是簡單的推廣方式。但是從目前來講，在互聯(lián)網(wǎng)推廣當(dāng)中如果簡單地去做網(wǎng)站廣告或者網(wǎng)絡(luò)廣告，效果也不是很好。為什么？因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)廣告鋪天蓋地的時(shí)代，是一個(gè)信息夸張的時(shí)代，很多網(wǎng)民對廣告是不感興趣的，有的網(wǎng)民甚至是比較煩廣告的。

所以說如果你在推廣一個(gè)品牌的時(shí)候，如果只是單純做互聯(lián)網(wǎng)廣告，效果會不理想。那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們要通過網(wǎng)絡(luò)推廣來提升一個(gè)品牌的知名度，一般通過什么樣的方式？一般是通過一個(gè)組合的推廣方式，這個(gè)組合的推廣方式，包含了網(wǎng)絡(luò)廣告的推廣，但是不會以網(wǎng)絡(luò)廣告為主。它會在做網(wǎng)絡(luò)廣告的基礎(chǔ)上，要用到比如說內(nèi)容營銷、公關(guān)活動的營銷、在線活動的推廣等等，另外還要加上一些比如說線上的活動和線下活動相結(jié)合的這種推廣方式。

當(dāng)然這個(gè)做網(wǎng)絡(luò)推廣，根據(jù)我們要實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)的不同，我們要有所側(cè)重地來選擇推廣的方式，比如說我要在短時(shí)間內(nèi)讓一個(gè)品牌或者事件讓很多人知道，我們就可以通過簡單地在門戶網(wǎng)站投放硬廣告的方式，來迅速提升這個(gè)事件的知名度。比如舉一個(gè)例子，恒大糧油在剛進(jìn)入糧油市場，做它的品牌的時(shí)候，它搞了一個(gè)大的招商會，為了提高招商會的影響力，它在新浪網(wǎng)站頁做了大概一周的頁廣告，這個(gè)廣告主要就是來宣傳它的招商會和恒大糧油這個(gè)品牌。它所做的事情是一個(gè)在較短時(shí)間內(nèi)迅速提升它的品牌知名度和提高它招商會活動知名度的這么一個(gè)目的，所以它在新浪網(wǎng)上頁做了一周廣告，投入很大，至少投入在50萬以上。

一個(gè)品牌的成長，也就是我剛才說的一個(gè)品牌從商標(biāo)變成品牌，有時(shí)候經(jīng)歷的不是一個(gè)短期的過程，是一個(gè)長期的過程。這個(gè)成長的過程可能是一年兩年，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快一些，少是半年。這樣一個(gè)時(shí)間周期，如果你是一直在一個(gè)大的門戶網(wǎng)站投放頁廣告，那是不太現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)樗馁M(fèi)用是非常昂貴的。所以說針對這種情況，比如說中小企業(yè)來說，它承擔(dān)不了這么昂貴的費(fèi)用，所以它就選擇了比低成本的推廣方式。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)推廣領(lǐng)域中，分兩成本，一種是低成本的，一種是高成本的，高成本可能見效快一些，低成本見效慢一些，但是持續(xù)的周期、時(shí)間比較長。

那么這種低成本的推廣方式，就包括了剛才我說的比如說做內(nèi)容營銷，還有做這種線上活動的推廣和線下活動推廣結(jié)合起來，還有做公關(guān)炒作這幾種，這幾種費(fèi)用比較低。我把這幾種推廣方式分別給大家講一講，先來說內(nèi)容推廣。

內(nèi)容推廣一般是通過兩種方式，一種是通過圖文內(nèi)容的策劃、制作以及傳播的推廣；第二種就是通過視頻內(nèi)容的策劃、制作，以及波推廣，通過這兩種內(nèi)容形式的傳播，來提升我們產(chǎn)品和品牌的知名度，當(dāng)然我們在進(jìn)行圖文或者視頻內(nèi)容傳播的時(shí)候，我們就把我們的品牌信息植入到內(nèi)容里面去了。關(guān)于內(nèi)容營銷，給大家舉一個(gè)例子，大家就很明白了，比如說百事可樂，在明年年底的時(shí)候都要拍一個(gè)賀歲電影，這個(gè)電影當(dāng)然是微電影，這個(gè)微電影一般要耗費(fèi)巨資，一般需要花費(fèi)用在一千萬以上，它拍這個(gè)干嗎？這個(gè)電影其實(shí)做的就叫內(nèi)容營銷。先電影是受到很多年輕消費(fèi)者或者網(wǎng)民的歡迎，第二，它在它的電影當(dāng)中植入了很多的產(chǎn)品信息，第三，它的電影里面用的演員都是給它的品牌做代言的演員。

也就是說你在看這個(gè)電影的同時(shí)，被電影里面的主題內(nèi)容所感染的同時(shí)，你也潛移默化地接受了它很多的這種產(chǎn)品信息和品牌信息。所以說這就是一個(gè)典型的內(nèi)容營銷的案例。而且它這個(gè)電影在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率非常高，一般都能過億。這樣它可以影響很大的一個(gè)規(guī)模的消費(fèi)者去進(jìn)行傳播它的品牌。這就是一個(gè)典型的，通過視頻內(nèi)容做推廣來推廣品牌的一個(gè)案例，另外還可以通過圖文內(nèi)容，圖文內(nèi)容說起來就比較簡單了，比如說現(xiàn)在很多企業(yè)都有公眾帳號，你的公眾帳號要去編輯策劃一些內(nèi)容，要去撰寫一些自己的內(nèi)容。那么這些內(nèi)容當(dāng)中，有時(shí)候你要植入你的品牌信息或者植入上你的官網(wǎng)的一些鏈接，這樣做的也是一種內(nèi)容的推廣。

那么現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣，還有這樣一個(gè)規(guī)律或者說一個(gè)原則，就是我們做內(nèi)容營銷的時(shí)候，盡量要淡化我們的商業(yè)化。也就是說讓這個(gè)網(wǎng)民看到我們的無論是圖文內(nèi)容還是視頻內(nèi)容的時(shí)候，你要盡量地把你的廣告色彩去除掉，讓網(wǎng)民在看你的內(nèi)容很自然、很舒服，然后不會覺得你這里面有做廣告的嫌疑。否則的話，一旦讓網(wǎng)民感覺到你這個(gè)內(nèi)容廣告的成分很多，那么大家對你這個(gè)內(nèi)容會很反感的，甚至?xí)辉訇P(guān)注你的公眾帳號，或者不再關(guān)注你所做的營銷活動或者品牌信息。那么這就是做內(nèi)容營銷，通過內(nèi)容營銷來推廣品牌的一些規(guī)律，或者是常識。

好了，我們說完內(nèi)容營銷，再來說一下活動推廣，那么活動推廣在互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)世界也是一種推廣品牌非常有效的方式。再給大家講一個(gè)案例，曾經(jīng)有一個(gè)電影叫《失戀33天》，這個(gè)電影在上映前，它就做過一系列的線上和線下的活動。它搞了一個(gè)怎樣的線上和線下的活動？

先它搞了一個(gè)線上的活動，就是征集在曾經(jīng)失過戀的這些年輕人的照片還有他們失戀了這種心理感受的一些文章，甚至包括了失戀以后他把這種感受把它說起來，拍成視頻，它就征集這些內(nèi)容，征集這些內(nèi)容以后就在網(wǎng)上大量去分享，讓這個(gè)失戀者之間進(jìn)行一個(gè)互動交流。它這個(gè)活動就吸引了幾百萬的粉絲來參與它這個(gè)活動，來上傳內(nèi)容、分享內(nèi)容，并且在它的一個(gè)官方論壇當(dāng)中，去進(jìn)行互動交流。

為什么它要搞這么一個(gè)活動，因?yàn)檫@個(gè)活動跟它的這個(gè)電影是有很大關(guān)聯(lián)性的，因?yàn)樗娪熬褪侵v失戀的，失戀33天嗎，所以它就在線上策劃這樣一個(gè)主題性的活動，讓大家參與進(jìn)來。參與進(jìn)來的同時(shí)，讓大家在討論失戀問題的同時(shí)，就會很容易關(guān)注到失戀33天這個(gè)電影。

那么這就是什么？這就是它在線上通過線上活動來推廣，等于是潛移默化來推廣它電影的這么一個(gè)措施或者手段。線下它是怎么搞的？線下它是派了很多兼職的雇員，去現(xiàn)場采訪一些失戀的人的一些感受、一些表現(xiàn)，把這些東西拍成視頻，分享到網(wǎng)上去。那么這個(gè)失戀33天這個(gè)電影它的營銷是交給北京一個(gè)做電影營銷的公司來做的，這個(gè)做電影營銷的公司，搞這個(gè)線上線下活動搞了半年的時(shí)間，結(jié)果使失戀33天這個(gè)電影知名度迅速提升，而且在電影上映前就受到了幾百萬甚至上千萬年輕人的關(guān)注，所以電影在上映的時(shí)候一炮打響，這個(gè)電影本來預(yù)測有三千萬票房收入投資人就很滿意了，結(jié)果實(shí)現(xiàn)3億的票房收入。為什么它能實(shí)現(xiàn)這么好的票房收入，就是因?yàn)樗陔娪吧嫌城白龅幕顒印＿@就是什么？這就是活動推廣的一個(gè)典型的案例。

活動推廣，有一個(gè)什么好處？它大的一個(gè)好處是可以讓它的目標(biāo)受眾群體，或者目標(biāo)消費(fèi)者充分參與到活動當(dāng)中來，而且這參與還不是一次性的，可能是一個(gè)持續(xù)的參與。

而在持續(xù)的和品牌推廣方或者叫營銷方在互動的過程當(dāng)中，就潛移默化地知道了這個(gè)品牌，對這個(gè)品牌就有了一定的了解，甚至對這個(gè)品牌有了好感，所以這為產(chǎn)品正式上市以后的銷售奠定了一個(gè)基礎(chǔ)。

以上就是我講的通過內(nèi)容營銷和活動推廣來迅速提高一個(gè)品牌知名度的一些操作的手段和兩個(gè)案例。

那么作為一個(gè)品牌來說，你的知名度有了，而且達(dá)到一個(gè)比較理想的狀態(tài)，是不是你就真正是一個(gè)品牌，還不一定，有人知道了，并不代表你就是真正的品牌了，有人知道你了，還得有更多人去認(rèn)可你，而這個(gè)認(rèn)可是覺得你好甚至喜歡你，也就是愿意去購買你的產(chǎn)品，用一句比較經(jīng)典的話，就是愿意用人民幣給你的品牌進(jìn)行投票，這才是真正的品牌。

那么如何做到能讓消費(fèi)者用人民幣給你的品牌去投票？這就需要先點(diǎn)，我們先從產(chǎn)品來講，因?yàn)楫a(chǎn)品是營銷的基礎(chǔ)，也是品牌的基礎(chǔ)，你的產(chǎn)品得有一個(gè)良好的品牌，假如說有些企業(yè)的營銷做的非常好，品牌知名度非常高，也有很多消費(fèi)者拿人民幣給他去投票，但是它的產(chǎn)品品質(zhì)不好，會出現(xiàn)什么結(jié)果？他只會出現(xiàn)一時(shí)的旺銷的狀態(tài)，產(chǎn)品賣的比較好的狀態(tài)，逐漸他的產(chǎn)品銷量會迅速下滑，因?yàn)橄M(fèi)者覺得上當(dāng)了，開始覺得很好，但是用著不是那么回事，這就是一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)對營銷的一個(gè)影響。

說到一個(gè)產(chǎn)品，說它到底品質(zhì)好不好？這個(gè)不是企業(yè)方自己說了算的，企業(yè)方認(rèn)為好，倒是一個(gè)好事，因?yàn)楫吘故亲约旱漠a(chǎn)品，但是終決定一個(gè)產(chǎn)品真正好不好的，是市場，消費(fèi)者。消費(fèi)者說你好才是真的好，消費(fèi)者如果認(rèn)為你不好，你覺得自己再好那也不是好。當(dāng)產(chǎn)品有了一個(gè)好的品質(zhì)以后，我們還要讓消費(fèi)者有一個(gè)好的購買體驗(yàn)，這時(shí)候消費(fèi)者才會真正地說你好，認(rèn)為你好。這個(gè)購買體驗(yàn)或者消費(fèi)體驗(yàn)，又包括了消費(fèi)者整個(gè)購買過程當(dāng)中，他感覺舒服不舒服，還包括產(chǎn)品買回去以后在使用當(dāng)中感覺怎么樣？大家應(yīng)該知道淘寶刷信譽(yù)這個(gè)事，為什么淘寶刷信譽(yù)幾乎現(xiàn)在成為一個(gè)行業(yè)，當(dāng)然現(xiàn)在淘寶在控制，為什么會有這么多人為淘寶來刷信譽(yù)？因?yàn)樵谔詫毜牧粞援?dāng)中有很多人關(guān)于對產(chǎn)品的評論，而這個(gè)評論就是對一個(gè)購買體驗(yàn)的評價(jià)，這里面包括一個(gè)購買過程的評價(jià)，還包括產(chǎn)品買回去他在使用對產(chǎn)品品質(zhì)的一個(gè)評價(jià)。

那么網(wǎng)民對于一個(gè)產(chǎn)品，他的評價(jià)好了，肯定這個(gè)產(chǎn)品就賣的好，也會有很多人就會對這個(gè)產(chǎn)品更有興趣。所以說就有很多網(wǎng)店的店主就花錢讓人來做一些虛假的這種評論和留言，讓網(wǎng)民一進(jìn)入他的網(wǎng)站以后，一打開某個(gè)商品以后，感覺這個(gè)商品很不錯(cuò)，很多都是好評沒有差評。實(shí)際上這是在干嗎？在制造一種假的購買體驗(yàn)。而這種假的購買體驗(yàn)，因?yàn)樗蛳M(fèi)者傳遞的是一種正面的信息，對于產(chǎn)品和品牌來說是正面的信息，所以有利于新進(jìn)入網(wǎng)店的網(wǎng)民來購買他的產(chǎn)品。這就是一個(gè)消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，對于一個(gè)品牌的影響，也就是說一個(gè)人買了一個(gè)產(chǎn)品以后，他有好的購買體驗(yàn)，就肯定能給一個(gè)品牌加分，否則的話，如果是一個(gè)負(fù)面的購買體驗(yàn)肯定就會給品牌減分，甚至?xí)?dǎo)致消費(fèi)者、網(wǎng)民以后不再購買他的產(chǎn)品，不再關(guān)注這個(gè)品牌。

那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?nèi)绾巫龅阶屜M(fèi)者能有一個(gè)真正好的購買體驗(yàn)？先作為我們這個(gè)品牌方來說，或者企業(yè)來講，那么你在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，然后你要讓消費(fèi)者在購買你的產(chǎn)品的時(shí)候，能夠快速地獲得你的產(chǎn)品，并且在產(chǎn)品有疑問或者消費(fèi)者有問題的時(shí)候，你能快速地去應(yīng)對。

以上主要講的是怎么來提高品牌的知名度，在有很好知名度的基礎(chǔ)上，怎么來把你的產(chǎn)品或者一個(gè)商標(biāo)打造成一個(gè)真正的品牌。

下面再給大家講幾點(diǎn)，點(diǎn)就是在不同的行業(yè)、產(chǎn)品，品牌的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如說有幾個(gè)商標(biāo)，擺在你面前，說哪個(gè)是品牌，這里面會有一個(gè)評判的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。舉一個(gè)例子，說電商品牌，在電商行業(yè)，評判品牌的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？個(gè)是物流速度快不快，這是品牌好不好的標(biāo)準(zhǔn)，從這個(gè)方面來講，可能京東要比淘寶好，因?yàn)榫〇|的物流一直是比較好的，所以說一直以來，在很多年以前一直到現(xiàn)在，網(wǎng)民對京東在物流方面評價(jià)是比較好的。

對于電商品牌來說，物流速度，貨送到你手里的速度是一個(gè)，第二個(gè)就是假貨的多與少，網(wǎng)上所賣產(chǎn)品的品質(zhì)，第三個(gè)就是產(chǎn)品的價(jià)格和競爭力。如果從這三個(gè)方面來講，淘寶和京東各有各有的優(yōu)勢和劣勢，淘寶以前物流的速度是不行的，但是它的產(chǎn)品的價(jià)格非常低，所以主要靠低價(jià)來取勝，但是它的假貨非常多。而京東以前是以靠物流速度比較快取勝的，假貨肯定有，可能會比淘寶要少一些。它的價(jià)格，當(dāng)然都是做電商的，價(jià)格不會比淘寶貴。目前來說，淘寶、天貓、京東是兩個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲覀儽容^認(rèn)可的。

當(dāng)然其他的還有很多電商的品牌，還有很多，但是他們在我們消費(fèi)者或者網(wǎng)民的心目當(dāng)中，就不算品牌了，為什么不算品牌？因?yàn)橐惶犭娚涛覀兿氩坏剿氩坏剿筒皇瞧放疲晕覄偛耪f的這句話，就體現(xiàn)了品牌的存在方式，我們在說某個(gè)商標(biāo)是不是品牌的時(shí)候，我們就可以這樣去衡量它，我們一想到某個(gè)產(chǎn)品，我們能否想到這個(gè)牌子，這就是品牌，想不到它就算不上品牌。

剛才說到了電商，我們可以再來說一下快消品，比如說食品，評判一個(gè)食品是不是品牌或者品牌好不好？從產(chǎn)品來講，先說它好吃不好吃，好喝不好喝這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第二就是看它的包裝漂亮不漂亮？第三看容不容易買到這個(gè)產(chǎn)品。

第四我們就來看它的品牌形象、企業(yè)形象，它的這個(gè)推廣做的怎么樣？但是發(fā)生到現(xiàn)在，對于快銷品、食品來說，評判品牌的標(biāo)準(zhǔn)又多了一個(gè)，那就是看它健康不健康？所以說一般我們在一個(gè)產(chǎn)品做策劃的時(shí)候，你如果要想把它打造成品牌，就是進(jìn)行所謂的品牌策劃，先你要給它界定一個(gè)，或者制定一個(gè)品牌的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說它要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，才有可能成為品牌。而這些標(biāo)準(zhǔn)就是從產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象、企業(yè)形象，還有等等其他幾個(gè)層面來制定的。所以做品牌是一個(gè)非常復(fù)雜的事情，也是非常系統(tǒng)化的一個(gè)工作，不是說你做的宣傳推廣，有更多人知道就完事了。

我們來總結(jié)一下，總體來說一個(gè)品牌應(yīng)該是這樣的，先它具有非常高的知名度，第二個(gè)是它是有非常好的口碑，也就是消費(fèi)者一提到這個(gè)品牌，就會說它好，認(rèn)為它好，愿意去購買它，然后還有第三，它的產(chǎn)品具有比較好的品質(zhì)，那么只有你做到了這三點(diǎn)，才有可能把這個(gè)產(chǎn)品，由一個(gè)商標(biāo)打造成一個(gè)品牌，當(dāng)然對于電商來說，還涉及到一個(gè)購買體驗(yàn)的問題。因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品現(xiàn)在很多都在做電商，都在走電商這條渠道。

接下來我們來講一下在做品牌的時(shí)候，口碑傳播所起到的作用。曾經(jīng)有一句流行很廣的話，叫做金杯銀杯不如老百姓的口碑。那么口碑其實(shí)它指的是一種口口相傳的一種信息傳播的方式。

那么這個(gè)口碑是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前就已經(jīng)有了，那么在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，主要是通過居住在同一個(gè)地方的人，他們互相來傳播一個(gè)產(chǎn)品信息或者說一個(gè)什么活動信息。

給大家舉一個(gè)簡單的例子，比如說你的小區(qū)里面，你的鄰居買了一件漂亮的衣服，感覺非常好看而且又不貴，他會主動告訴他的鄰居、朋友、親戚，你看我什么時(shí)候買了一件衣服很漂亮，感覺又不貴，挺好、挺便宜，他會主動給別人說這件事，那么他說這件事的這種行為其實(shí)就叫口碑傳播，這是說在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，人們口口相傳的面對面地去宣傳這個(gè)東西。那么當(dāng)有了互聯(lián)網(wǎng)以后，口碑傳播當(dāng)然它的形式就改變了，以前是面對面地口口傳播，是一種以聲音去傳播這種信息，有了互聯(lián)網(wǎng)以后，主要是通過網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)論壇、貼吧、QQ，通過這種文字信息或者圖片信息的這種分享，通過這種方式來傳播信息，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑傳播。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑傳播典型的一種做法，是什么？就是網(wǎng)民買了一個(gè)比較滿意的商品以后，他會去曬圖，去曬自己的購買體驗(yàn)，其實(shí)這就是一種典型的口碑傳播。那么當(dāng)他的朋友或者親戚，或者他的同學(xué)什么的，看到他曬這個(gè)圖或者購買體驗(yàn)以后，有的甚至還會去幫他轉(zhuǎn)發(fā)。除了轉(zhuǎn)發(fā)以外，有的甚至說看到他這個(gè)曬圖的行為以后，會對他這個(gè)朋友購買的這個(gè)產(chǎn)品，會有一種好感，甚至?xí)驗(yàn)樗挠绊懚a(chǎn)生購買行為。那么我要說的還僅僅是一個(gè)人買了一個(gè)商品比較滿意以后，他主動地進(jìn)行傳播，這種口碑傳播，這種口碑傳播的速度一般是不是那么快的，范圍也是小一些的。

但是還有一種在線的活動，或者是線下的活動，這個(gè)消費(fèi)者參與了以后，就是獲得了意外的驚喜或者收獲，那么他在傳播的時(shí)候，這個(gè)傳播范圍是比較大的，為什么他的范圍比較大？因?yàn)閰⑴c這個(gè)活動的消費(fèi)者或者網(wǎng)民，他獲得了意外的驚喜，他獲得這個(gè)驚喜對于別人來說也會是一個(gè)驚喜，他獲得驚喜進(jìn)行傳播，別人也會感覺到這個(gè)事有這么大的誘惑，他也會主動地進(jìn)行傳播。

給大家舉一個(gè)簡單的例子：百事，曾經(jīng)出過一個(gè)薯片產(chǎn)品，后來它的薯片產(chǎn)品要升級口味，不知道做什么口味？所以它就跟美國搞了一個(gè)活動，就是征集口味，也就是讓美國的網(wǎng)民給它投稿。然后它從里面要選出一些優(yōu)秀的來，比如說選四個(gè)口味，這四個(gè)口味，誰投稿的口味被選用了，要給他大概在四萬美元以上一個(gè)現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)。而這個(gè)活動對于一個(gè)網(wǎng)民來說，或者一個(gè)普通老百姓來說，就是極具誘惑力的。您僅僅是給百事投個(gè)稿，告訴一下薯片做什么口味的，就有可能有幾萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)，所以對普通大眾是非常誘惑力的，在它這個(gè)活動推出以后，在很短時(shí)間內(nèi)就有400萬網(wǎng)民去轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)活動，這就是因?yàn)榛顒泳哂泻艽笳T惑力，而導(dǎo)致網(wǎng)民口碑傳播的典型案例。

所以說，無論你是傳播一個(gè)活動也好，還是傳播一個(gè)品牌、產(chǎn)品也好，你要搞明白，網(wǎng)民為什么要主動地去傳播你這個(gè)信息？你要給他一個(gè)傳播的理由，是你的產(chǎn)品非常好？物美價(jià)廉？還是你這個(gè)活動非常有誘惑性？這就是做口碑傳播，我們要弄清楚的問題，要考慮清楚，要考慮的事情。那么口碑傳播對于一個(gè)品牌來說，它的意義有多大？是非常大的。當(dāng)然口碑傳播不是我們做品牌的傳播方式，但是它對于我們品牌傳播來說，是一種重要的方式。

我剛才講過，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對于一個(gè)品牌來講，你作為品牌方或者是企業(yè)方，你自己說它好并不代表真好，只有網(wǎng)民說它好才是真的好。而口碑傳播，就是消費(fèi)者先對你有好感和好的感受，而他再把這種好的感受，在網(wǎng)絡(luò)世界進(jìn)行二次地傳播、轉(zhuǎn)發(fā)，這樣對于一個(gè)品牌來說，能夠讓更多的人知道你的好。而且這個(gè)好不是你自己說出去的，而是網(wǎng)民，網(wǎng)民來說你好，這樣能讓更多的網(wǎng)民來相信你確實(shí)好。而且當(dāng)網(wǎng)民把對你一個(gè)品牌的好感或者好的體驗(yàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或者曬圖的時(shí)候，還很容易促成看這個(gè)信息的人來購買你的產(chǎn)品，其實(shí)你自己說自己好是做不到的。

剛才我講是一般情況下被動地等待網(wǎng)民給你做口碑傳播，那么當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)，還有一些主動讓網(wǎng)民來說你好，給你進(jìn)行口碑傳播的一些方法。比如說現(xiàn)在大家經(jīng)常用的就是這個(gè)，比如說你在公眾帳號里發(fā)布一個(gè)內(nèi)容，然后讓別人給你去點(diǎn)贊，別人點(diǎn)贊點(diǎn)到一定的數(shù)量，你給他什么獎(jiǎng)勵(lì)？這就是通過一種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)網(wǎng)民來對你點(diǎn)贊，說你好的一種方式。這是其中一種。還有一種是像很多這種搞展會或者什么活動的，比如說搞綜藝性的活動，賣票的活動，會有這樣一種方法，就是讓網(wǎng)民去轉(zhuǎn)發(fā)它的活動信息，按照它的要求轉(zhuǎn)發(fā)到一定數(shù)量或者天數(shù)，就可以獲得它的免費(fèi)門票。這也是一種用某種獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)網(wǎng)民對它的活動進(jìn)行這種口碑宣傳的一種方式。